Dal conflitto alla cooperazione: gestire il conflitto e migliorare la comunicazione tra colleghi
20 gennaio 2018
Sede del Corso:
Via Val Maria, 6 – NURSING UP - MILANO
RAZIONALE
Gli infermieri ricoprono un ruolo e delle mansioni fondamentali di cura e attenzione ai pazienti nei corridoi dei reparti ospedalieri. Affiancano il medico, ma sono coloro che trascorrono più tempo a contatto con il malato, intervenendo tempestivamente in caso di bisogno. Affinchè il lavoro possa essere svolto egregiamente è fondamentale un clima sereno e di cooperazione tra i componenti dell’équipe. In qualsiasi gruppo lavorativo possono esistere, manifestarsi e morire situazioni conflittuali che possono condurre a rotture profonde. Il conflitto tra colleghi rappresenta una grossa fonte di stress che può condurre ad insoddisfazione lavorativa. Se l’infermiere soffre, non è soddisfatto, crede poco in sé stesso, può riversare la propria sofferenza nei rapporti con i colleghi e di conseguenza sui pazienti. I conflitti nella quotidianità sono in aumento, essi coinvolgono vari ambiti della vita: familiare, scolastica, lavorativa. Il conflitto è un elemento costitutivo della relazione che intercorre tra gruppi sociali o intersoggettiva, esso è una realtà da affrontare ed elaborare per pervenire a efficaci miglioramenti qualitativi della vita relazionale e professionale. Nel sistema sanitario il tema del conflitto è centrale, poiché oltre ad una buona competenza nella cura e una buona conoscenza farmacologica, è importante avere una buona capacità comunicativa per intrattenere delle buone relazioni tra colleghi e costruire un rapporto di fiducia con gli assistiti.
PROGRAMMA
Sabato 20 gennaio
MATTINA
9:30 Saluti e presentazioni
09:45 Definizione di Conflitto e le diverse tipologie
10:30 Condivisione di alcune esperienze conflittuali vissute e lavoro sugli esempi
11:15 Pausa
11:30 Definizione di comunicazione e stili comunicativi
12:15 Introduzione dei concetti di transazione e comunicazione secondo l’Analisi Transazionale
13:30 Pausa pranzo
POMERIGGIO
14:30 Giochi psicologici, carezze e relazione autentica
16:00 Esercitazioni partendo dagli esempi del mattino
17:00 Conclusioni e domande
